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一: 什么是诈骗邮件？

二: 这种情况是否在花旗银行发生过？

三: 当收到诈骗邮件后应采取怎样的行动？

四: 怎样确认使用的是花旗银行网上系统而不是那些诈骗网站?

五: 怎样安全登入花旗网上银行?

一: 什么是诈骗邮件?

诈骗邮件是那些伪装成从权威机构发出的假邮件,它的目的是为从用户那里骗取敏感个人信息。

诈骗邮件往往很难辩识，因为从发送地址（如support@citibank.com）到邮件设计看上去都会象真的。

但是还是会存在疑点值得您注意。比如，诈骗邮件经常是通过以下方式骗取您的个人信息:

	误导您在邮件上进行点击(比如回复邮件)。
	包括到诈骗网站的链接，试图得到您的个人信息

二: 这种情况是否在花旗银行发生过？

诈骗邮件声称来自于花旗银行，但并非如此，我们将联合法律机构进行调查。

如果您收到可疑邮件，立即删除它们并且和您当地的花旗银行客户服务中心工作人员联系。

诈骗邮件的案例

三: 当收到诈骗邮件后应采取怎样的行动?

如果您怀疑收到的电子邮件是来自于诈骗网站，请联系当地的花旗银行客户服务中心工作人员。

四: 怎样确认使用的是花旗银行而不是那些诈骗网站?

使用花旗网上银行是必须以下两点:

	记住, 花旗银行绝不会向用户发任何电子邮件, 要求提供您的密码，信用卡卡号.或者任何敏感信息。
	花旗银行的登入窗口是在网页上，而不会在弹出窗口上。小心那些让您提供帐号和密码的弹出窗口。

确保您使用的是花旗银行官方网站，应该在浏览器输入花旗银行网站的网址从而登入花旗网上银行.不要通过电子邮件的链接登入网上银行.比如,中国大陆用户应该在浏览器中输入http://www.citibank.com.cn从而登入网上银行。

五: 怎样安全登入花旗网上银行?

确保您使用的是花旗银行官方网站，应该在浏览器输入花旗银行网站的网址从而登入花旗网上银行.不要通过电子邮件的链接登入网上银行.比如,新加坡用户应该在浏览器中输入"http://www.citibank.com.sg" 从而登入网上银行。

点击登入按钮，验证网站的安全性。这起决于您使用的浏览器，Netscape 4.7 和 IE 5.5会显示个一锁住的挂锁。IE在状态条里显示挂锁。

点击浏览器底部的那个锁。确认花旗银行的认证后再登入进网上银行。

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